スゴイ!話し方
管理職になってから、人との接し方に気を遣います。
人の考え方は様々と思う一方で、でも、根本的なことは同じでないかと思いつつ、
日々試行錯誤の連続です。
その中で、”さりげなく人を動かす”という表現に惹かれて、
山崎拓巳さんの「スゴイ!話し方」を読んでみました。
本の中にも書いてありましたが、実は、すごくさりげないことが、
すごく重要だったりするんですよね。それに気付けるのかどうかがポイントで。
自分の備忘として
- 相手の価値観を知って、その人の欲求と行動を結びつける
- 賛同を得る話し方は「自動詞」の使い方
- 細くて長いアプローチが、やがて相手のYESを引き出す
- 「痛みの共有」が真のラポールを築く
- 針を打つ場所を変える
ダメなことだけにフォーカスするのではなく、全体を感じ、大きく構え、
状況を変えていく。
(人は病気になることでバランスをとっている。仕事がうまくいかない人は、
仕事ができないのではなく、そうなることで調和をとっているのかもしれない) - キラーフレーズ
そう思わせてしまったということは、そうしてしまったということと
同じことだと思います。 - 話す内容はチャート式でまとめる
- 大勢の前で話すときは、聞いている人より自分の方が絶対リラックスしていること